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    APP自動續費關了還在扣費?這樣取消才徹底→

    發布者: 發電機 | 發布時間: 2024-1-15 10:41| 查看數: 32937| 評論數: 0|帖子模式

    近日,“關閉自動續費仍被扣費”的話題登上熱搜。一網友在2023年9月開通了某網盤的季度會員,隨后立刻關閉了自動續費??傻搅?2月底,她還是接到扣費68元的消息,被迫續上了下一季度的會員。


    在充值前,為了防止忘記,該用戶開通季度會員后沒幾分鐘,就在網盤上關閉了自動續費,并在隨后跳轉的蘋果手機的“設置”中取消了訂閱。她在網盤中顯示已取消,可是,她仍沒躲過自動續費的套路。

    用戶之后了解到,除了在APP里取消訂閱服務外,iOS的用戶需在蘋果賬戶的“訂閱服務”取消訂閱。最重要的一步,需要手動打開支付寶或微信支付,進行取消相關綁定的扣費。

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    自動續費關閉難、步驟多,問題出在哪里?
    有消費者反映,平臺會員按年續費后,會額外贈送100多天,也就是加起來共400多天的會員有效期,原本應該在2024年5月到期,自動續費卻按照一年365天的周期提前扣了款,100多天的額外會員根本用不了。

    記者從多家網絡應用服務提供商了解到,自動續費涉及服務提供商、應用商店及支付平臺等多個環節,各環節的取消通道不暢、扣費期限不統一是問題的根源之一。
    從扣費的不同情況方式來看,安卓應用商店與蘋果應用商店的扣款周期不一致,如果用戶使用的是安卓手機,就可在會員有效期到期后才會進行下一次扣款,但蘋果的政策是以一年為最長扣款周期,因此就出現了提前扣費的問題。

    對此,記者撥打蘋果官方客服了解到,“蘋果的續費周期不同取決于軟件官方,比如,有的軟件按周續費,有的按月,有的按季度,有的按半年或一年續費,蘋果沒有硬性的續費周期?!庇浾咴儐柸绾稳∠詣永m費服務時,客服回復到:若在蘋果手機支付的APP平臺會員,需在各平臺取消續訂服務或支付平臺進行取消。

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    工信部:明確APP自動續訂及自動續費方式
    早在2023年初,工信部印發通知,部署進一步提升移動互聯網應用服務能力。圍繞提升用戶服務感知、提升行業管理能力,共提出26條措施。

    通知要求:采取自動續訂、自動續費方式提供服務的,應當征得用戶同意,不得默認勾選、強制捆綁開通。在自動續訂、自動續費前5日以短信、消息推送等顯著方式提醒用戶,服務期間提供便捷的隨時退訂方式和自動續訂、自動續費取消途徑。

    不少用戶反饋,訂閱自動續費服務后,并未在自動扣款前收到短信或消息推送的提醒。對此,用戶需要通過自行查找購買平臺進行續費取消的方式。

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    如何關閉“隱藏選項”?這幾步教你徹底關閉
    • iOS系統

    方法一:打開蘋果手機設置→Apple ID→訂閱(會顯示“訂閱中”和“已過期”兩種訂閱欄目)→選擇“訂閱中”APP會員信息,下拉到最后,點擊“取消訂閱”即可。

    方法二:若自動取消后,費用仍扣除當月/季度的費用,可申請退款進行維權退費。
    進入設置→Apple ID→扣款記錄訂單,選擇對訂單有疑惑→申請退款,在選擇退款理由的時候,選擇“我無意續期訂閱”即可。

    • 其他手機系統

    以華為手機為例:
    進入設置→華為賬號、付款與賬單、云空間等→付款與賬單→自動續費/免密支付→退訂APP業務即可。

    支付寶
    進入我的→設置(右上角齒輪狀)→支付設置→免密支付/自動扣款→退訂APP業務即可。

    微信支付
    打開微信進入我→服務→錢包→支付設置(下方)→自動續費,取消相關訂閱即可。
    快查查自己的“自動續費”是否開啟,
    別被扣費了還不知道~
    “自動續費”不再踩坑!
    來源:央視新聞綜合中國之聲微信、中國聯通微信等

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